Использование программ содействия сотрудникам в предотвращении суицидов

Суицид занимает одиннадцатое место в мире в списке причин гибели людей любого возраста. Наибольшее количество времени сотрудник проводит именно с коллегами, а не с семьёй или друзьями. Для многих рабочее место является важной, если не основной  частью жизни. Именно поэтому сотрудник может проявлять суицидальные симптомы исключительно на рабочем месте, например, сообщать о своих планах сослуживцам или резко изменить поведение по отношению к коллегам.

Большинство руководителей чувствуют себя неловко, когда дело касается суицидального настроения сотрудников. Данная тема является очень интимной, трудной для понимания, не говоря уже о том, чтобы выйти на контакт со страдающим и обсудить его проблемы. Тем не менее, прямой, открытый и дружелюбный разговор начальника с подчинённым, проявляющим суицидальные наклонности, является наилучшим методом действий в рассматриваемой ситуации.

По каким симптомам работодатель может распознать, что психика сотрудника расшатана, и существует вероятность суицида?

• Внезапные изменения в поведении и настроении работника, такие как грусть, апатия, депрессивные расстройства, нехарактерное для данного сотрудника молчаливое поведение, пренебрежение средствами личной гигиены и неопрятный внешний вид.
• Прослеживаемые суицидальные склонности в разговорах или личной переписке, например фразы «Зачем жить?», « Жизнь не имеет смысла» и прочие сообщения подобной тематики.
• Поиск средств, с помощью которых можно осуществить суицид, таких как таблетки или оружие.
• Безвозмездная раздача имущества окружающим.
• Интерес к вопросам страхования жизни в компании.
• Показной интерес ко всем темам, касающимся ухода человека в иной мир.

Если Ваш работник проявляет любой из перечисленных симптомов, то Вам необходимо срочно действовать! Ваша задача предупреждения суицида состоит из трёх основных аспектов:

1. Побеседуйте с Вашим сотрудником. Постарайтесь узнать у человека, замышляет ли он суицид и почему.
2. Получите согласие на оказание помощи. Попробуйте показать сотруднику Ваши благие намерения, дайте ему понять, что ему требуется помощь. Крайне необходимо, чтобы работник, задумавший суицид, согласился принять Вашу помощь.
3. Назначьте встречу с соответствующими специалистами. В максимально короткие сроки организуйте встречу человека с психологом или иным врачом программы содействия сотрудникам для получения квалифицированной помощи. 

Как вести беседу с человеком, который проявляет суицидальные симптомы?

• Если Вы понимаете, что Ваш сотрудник замышляет суицид, найдите его, отведите в тихое, спокойное место и не оставляйте в одиночестве ни при каких обстоятельствах.
• Разговаривайте с ним открыто, дайте работнику понять то, что Вы в курсе его личностных проблем. Вы можете начать с фразы: «Я слышал, как Вы высказались: «Моя жизнь не стоит того, чтобы жить…»
• Спросите, были ли у сотрудника мысли о суициде. Не беспокойтесь, что можете подбросить ему идею, если в его планах не было суицида. Наоборот, исследования показывают, что в большинстве случаев, получив конкретный вопрос, спрашиваемые чувствуют облегчение, а не стресс. Вы можете дать Вашему сотруднику надежду, показав, что это нормально, разговаривать с Вами на подобные темы.
• Дайте Вашему работнику шанс объяснить причины. Запланируйте беседу, как минимум, на час. Слушатель – это тот, в ком страдающий нуждается в данный момент. Дайте знать Вашему сотруднику, что Вы понимаете его боль, но воздержитесь от советов. Они сейчас не нужны ему.
• Выразите обеспокоенность проблемой Вашего сотрудника. Окажите ему поддержку. Пусть человек поймёт, что Вы заботитесь и цените его. Зачастую надежда на то, что возможно найти выход из сложившейся ситуации является «спасательным кругом».
• Не задавайте интимные вопросы собеседнику, вместо этого предложите пути решения для минимизации указанных им угроз в глазах сотрудника (но не в форме советов). И, конечно, избегайте таких фраз, как «На самом деле, ты не хочешь этого делать» или «Подумай о том, что станет с твоей семьёй».
• Уважайте конфиденциальность работника. Пообещайте, что Вы сделаете всё возможное, чтобы защитить его частную жизнь и не будете распространять данную информацию, за исключением случаев, когда безопасность Вашего работника будет находиться под угрозой.  

Если при разговоре Ваш сотрудник подтвердил, что планировал самоубийство или хотя бы указал на то, что у него, действительно, имеются мучающие его проблемы, следующим этапом получите его согласие принять соответствующую помощь, а именно:

• слушайте Вашего сотрудника настолько долго, насколько это необходимо, до тех пор, пока не поймёте полностью, что он чувствует и какие мысли его беспокоят;
• получите от работника согласие принять помощь. Это означает, что, по крайней мере, сейчас он не причинит себе вреда.
• спросите: «Согласны ли Вы поговорить со специалистом программы содействия сотрудникам»?
• если работник ответит положительно, срочно звоните специалисту программы содействия сотрудникам. Медлить нельзя!

Организуйте встречу работника с психологом программы содействия сотрудникам для оказания помощи.

• Программа содействия сотрудникам создана для того, чтобы помочь Вам справиться ДО, ПОСЛЕ или ВО ВРЕМЯ кризиса с ситуацией, в которой оказался кто-либо из Ваших подчинённых. Позвоните специалисту программы и объясните, что ситуация серьёзная и требует безотлагательного вмешательства психолога. Не передавайте трубку Вашему сотруднику, пока Вы не поговорили со специалистом.
• Расскажите консультанту программы содействия сотрудникам основные факты, касающиеся проблемного вопроса. Специалист предложит возможности оказания помощи страдающему суицидальным расстройством.
• Если работник находится с Вами в одной комнате и соглашается поговорить с консультантом, передайте ему трубку. Обязательно обеспечьте сотрудника карандашом и бумагой, а также предоставьте возможность разговора со специалистом в приватной обстановке. Также узнайте у работника, не будет ли он против, если после разговора психолог программы содействия сотрудникам поговорит с Вами. Поясните, что Вы хотели бы знать план решения проблемы, высказанной работником Вам ранее.
• Консультант попросит у Вашего сотрудника устного разрешения для сообщения менеджеру дальнейшего плана действий после проведения беседы. План может включать в себя вызов скорой помощи, назначение срочной личной встречи со специалистом программы содействия сотрудникам, вызов врача офиса (если врач офиса не был задействован) или предложение списка партнёров программы, к которым сотруднику потребуется записаться на приём.
• Отведите дополнительное время на то, чтобы последить за Вашим персоналом и посмотреть, насколько хорошо они взаимодействуют между собой и с пострадавшим.

Что делать, если Ваш сотрудник отказывается принимать помощь и угрожает самоубийством?

• Если Вы чувствуете, что опасности не миновать, срочно звоните в полицию и скорую помощь, а также вызовите службу охраны. Принудительное лечение в данном случае может быть необходимо до тех пор, пока не пройдёт кризис. Не бойтесь показаться грубым в данной ситуации, ведь речь идёт о человеческой жизни. Для большинства людей суицидальные намерения являются временным явлением. Если такие люди получают своевременную помощь, то суицидальное желание, как правило, проходит.
• Проконсультируйтесь с HR департаментом, службой охраны труда или иным подразделением, ответственным за обозначенную проблему в Вашей организации.
• Также Вам может потребоваться срочный вызов дополнительного сотрудника из соответствующей службы для того, чтобы быть уверенным, что человек с суицидальными наклонностями не будет оставлен наедине с самим собой до тех пор, пока кризис не минует.

Если работник находится вне офиса в день, когда Вы узнали о риске суицида, не ждите следующего рабочего дня в графике Вашего сотрудника, чтобы принять меры. Позвоните ему или навестите его в срочном порядке, но обязательно следуйте трём шагам предупреждения суицида, перечисленным выше. Если Вы разговариваете с работником по телефону, попросите его разрешения связаться со специалистом программы содействия сотрудникам. Если ситуация всё ещё кажется Вам опасной, звоните в полицию и скорую, чтобы сообщить местонахождение Вашего работника.

Позаботьтесь о себе!

Работа с одной команде с лицом, проявляющим суицидальные наклонности, может быть крайне стрессовой. Не стесняйтесь самостоятельно обращаться за поддержкой к вышестоящему руководству либо к специалисту программы содействия сотрудникам. Позвоните психологу программы и проконсультируйтесь с ним по мучающим Вас проблемам относительно сложившейся на рабочем месте ситуации.

Подробнее об организации и проведении программ содействия сотрудникам в Вашей компании Вы можете узнать у специалистов консалтинг-центра Doctor of Medicine.