Американский завод Volkswagen организовал инновационную корпоративную программу здоровья ещё до строительства своего первого автомобиля

Не так давно город Чаттануга (штат Теннесси, США) стал домом для нового завода Volkswagen. И хотя он работает пока ещё не на неполную рабочую мощность, сотни людей были приняты в штат в течение года.

«Когда руководство Volkswagen выбрало Чаттанугу, мы столкнулись с уникальными задачами», -  вспоминает Джейсон Гуесс (менеджер по безопасности, и здравоохранению). «Нам требовались сотрудники, которые могли бы справиться с возросшим спросом на наш новый седан Passat. Это наш первый завод в США, и, мы не являемся компанией, перенимающей людские ресурсы или установленные процессы, чтобы твердо встать на ноги. Поэтому перед нами стояла задача выстроить все с нуля ".

С точки зрения здравоохранения город Чаттануга имеет ряд сложностей. Заняв 42 место в Американском Рейтинге Здравоохранения в 2010 году, Теннесси находится практически внизу списка  по оценке состояния здоровья населения в США. Чаттануга же в рейтинге «здоровых городов» штата аналогично расположился практически в самом конце.

Джейсон объясняет: «Персонал должен успеть выполнить в пределах определенного количества времени процесс сборки автомобилей, а также решить иные новые для него задачи. В большинстве случаев, наши сотрудники не сталкивались с такой напряженной работой в прошлом». В результате, заводу Volkswagen в Чаттануге потребовалась разработка правильной стратегии по найму работников.

Руководство знало, что краеугольный камень успеха в США лежит в основе условий труда сотрудников. Наряду с Джейсоном, Volkswagen нанял Маршу Вуд (специалиста по медицине и здравоохранению). Ей была поставлена задача по разработке программы адаптации персонала к сложным условиям труда и обеспечению устойчивого тренда в поведении сотрудников, направленного на здоровый образ жизни.

С этой целью, Джейсон и Марша начали процесс бенчмаркинга, полагаясь на свой опыт в автопромышленности. Джейсон отмечает: «Мы усовершенствовали всё необходимое для удовлетворения возникших потребностей. Работая словно «волшебная палочка», данная концепция продолжает служить нам с такой же хорошей отдачей».

Промышленная спортивная программа

Марша и ее команда изучили важные функции работы персонала (в таких сферах, как покраска, ремонт и монтаж), затем выявили какое состояние здоровья сотрудников необходимо для выполнения конкретных работ. Оценки эргономичности позволили измерить уровень тяжести выполнения различных задач. Благодаря этому специалисты разработали обязательную трёхнедельную ежедневную программу Промышленного Спортсмена (IA).  Каждая двухчасовая сессия в рабочее время направлена на поддержание тела сотрудника в состоянии, необходимом для выполнения работы.

Новый персонал проходит обозначенную трёхнедельную программу, прежде чем приступить к основной работе. Каждый должен заполнить анкету, а также пройти осмотр и получать функциональную оценку. Специалисты по здоровому образу жизни дают обратную связь в виде личных консультаций. В тех областях здоровья, где работник не силён, назначаются определённые упражнения, предусмотренные для тренировки слабых сторон.

Типичный сеанс спортивной сессии включает в себя:

• Растяжка - 10-15 минут;

• Упражнения на развитие сердечно-сосудистой системы – 30 минут;

• Укрепление рук - 15 минут;

• Укрепление торса, стабилизация тела – 1 час.

Согласно технологии Марши: «Каждое занятие мы посвящаем различным темам, например, осанке или питанию. Во время образовательной программы невозможно «не сдать». Мы просто надеемся увидеть улучшения от применения предложенных сотрудникам техник».

И положительные результаты достигаются. Из 8 техник, выполняемых на старте программы в качестве базиса, 7 применяются и приносят улучшения к концу программы на 8% и более. Так сотрудники могут похудеть на 30 фунтов и увеличить уровень выносливости.

Марша подчеркивает, что IA программа предназначена длю людей с любым уровнем физического развития. «Участникам становится очень комфортно работать, делая упражнения. Иногда нам нужно останавливать их, поскольку они начинают конкурировать друг с другом и рискуют получить травму. По завершению программы дальнейшее участие не обязательно, но мы пытаемся поддерживать их вновь обретенную физическую форму за счет стимулирования самостоятельных занятий. Мы также предложили повторить программу сотрудникам, нанятым в начале прошлого года».

Марша знает, что отслеживать успех очень важно. «При любом запуске новой программы, когда вы еще не знаете своих сотрудников, вы беспокоитесь о таких вещи, как травмы или абсентеизм. Эти показатели находятся на низком уровне в нашей компании. Моральная составляющая и участие в добровольных программах дали высокую отдачу. Сотрудники вовлечены в работу над программой, оказывают поддержку и дают рекомендации для улучшений. Менеджеры получают положительную обратную связь от служащих и рабочих групп. Это прямой результат внедрения культуры здоровья с первого дня».

Джейсон видит в качестве основного преимущества программы IA сплочение коллектива. «Помните, мы новая компания, эти люди не были знакомы между собой ранее. Когда мы собираем их вместе в классе на ориентационной программе, они не только узнают о компании, рабочих местах и корпоративной культуре, но и благодаря совместному опыту сплачиваются. Они в более комфортной обстановке знакомятся друг с другом. После прохождения программы они видят друг друга в цехах, будучи уже сплочённым коллективом, который невозможно создать просто при помощи аудиторных лекций».

В начале 2011 года на заводе было открыто кафе для сотрудников. Марша провела встречу с персоналом кафе и запланировала оздоровительной комплекс мероприятий. Ежедневно еда, содержащая 500 калорий, предлагается менее чем за $5. Также в меню был добавлен новый раздел с органической пищей.

Другие оздоровительные инициативы включают в себя:

• Посещение специалистом по здоровому образу жизни рабочих зон во время перерывов.

• Еженедельная проверка артериального давления.

• Обозначение тем и задач в области здравоохранения для каждого месяца.

• Ежегодные медицинские осмотры и ярмарки здоровья.

• Создание рядом с территорией завода парка размером в 2500 акров для пеших прогулок, езды на велосипеде и отдыха на свежем воздухе.

Марша восхищается энтузиазмом сотрудников: «Они счастливы на своей новой работе и в восторге от большого количества ресурсов, предлагаемого Volkswagen для удовлетворения их потребностей. Они хотят быть здесь. С того дня, когда сотрудник нанят, они узнаёт о программе IA. Я не буду говорить что все любят упражнения...нет. Но такие комментарии, как: «Спасибо вам за эту программу...Вы повысили мою мотивацию, и я многому научился...Я бы никогда не сделал это самостоятельно»...являются типичными».

Долгосрочный план развития в области здравоохранения

Понимая необходимость поддержки сотрудников в ведении здорового образа жизни, Марша говорит, что сотрудники формируют положительное мнение ещё до  трудоустройства на завод. «Наш новый фитнес-центр приветствует работников у главного входа в завод. Он еще не совсем закончен, но все в восторге. Работники постоянно спрашивают, когда он откроется. Мы уже начали предлагать спортивные занятия два раза в неделю. Когда фитнес-центр будет завершен, будет еще больше классов по обучению персонала, программа слежения за своим весом и ежемесячные фитнес-программы. Мы делаем фитнес доступным и легким для сотрудников перед работой, во время неё и после».

В планах организации есть мультисервисный медицинский центр и детский сад. Услуги первичной медицинской помощи будут предоставляться по сниженной стоимости. Марша надеется, что такие возможности стимулируют сотрудников и членов их семей активно заботиться о собственном здоровье. «Когда Volkswagen в Чаттануга заработает на полную мощность, наша страховка покроет свыше 4700 человеческих жизней. Мы хотим добиться индивидуального подхода во всех аспектах здоровья работников».

Джейсон рассказывает, что оздоровление персонала всегда было важной частью рабочего процесса в Volkswagen, поскольку это входит в международную корпоративную стратегию. «Они очень заинтересованы в нашем подходе и применяют некоторые усовершенствования на заводах в других странах. Отличие внедрения программ корпоративного здоровья с самого начала работы является нашим преимуществом».

Полученные уроки

Марша считает, что для сотрудников очень важно видеть знакомые лица на протяжении всей программы. Мы нанимаем людей, которые верят в программу и разбираются в ней, и это должны быть те самые люди, которые распространяют культуру здоровья. Мы создаём важные взаимоотношения с сотрудниками, которые позволяют им получить всю необходимую помощь вовремя. Вот что специалист по здравоохранению должен использовать в качестве…превентивных мер».

Восторг Марши по поводу внедряемой программы Volkswagen в Чаттануга очевиден. «Это место отличается от любого другого, где я работала раньше. Мы четко даем понять нашим сотрудникам, что их жизнь и безопасность очень важны... и что их семьи тоже важны для нас. Если у наших сотрудников есть проблемы дома или на работе, они могут поговорить с нами об этом. Наши существующие и планируемые программы носят комплексный характер, практичный и простой. Мы знаем, что если мы мотивируем людей двигаться, программа будет работать успешно».

Джейсон соглашается: «Мы запустили новый завод и прививаем культуру, в которой рассматриваем здоровье и хорошее самочувствие как позитивная основа. Сотрудники начинают понимать, что это не только отличная компания для работы, от продукта до льгот и дополнительных выплат, но и та организация, которая поддерживает их самих и семьи каждого индивидуально».

Составлено по материалам журнала Health Promotion Practitioner, май – июнь 2011.