Health Risk Assessment в нефтегазовых компаниях

Исследования ведущих международных компаний в области управления персоналом показывают, что эффективность бизнес-процессов в значительной степени определяется состоянием здоровья сотрудников компании. От этого в немалой степени зависят мотивация, лояльность и производительность труда. Кроме того, именно состояние здоровья сотрудников определяет уровень абсентеизма. Поэтому, очевидно, что управление здоровьем персонала является одной из важнейших задач HR и инструментом успешной кадровой политики.

Опрос руководства ряда европейских компаний, проведенный Business Week European Leadership Forum, показал, что компаниям скорее нужно ставить приоритетом благополучие своих сотрудников, нежели заботу о клиентах. Интересно, что концепция развития людей является самым важным фактором, влияющим на успех бизнеса. Руководители компаний сообщили, что наличие способных, инициативных служащих-профессионалов более ценно, чем знание потребностей клиентов. Компании могут сделать клиента счастливым, только если их сотрудники окружены заботой и уважением. Если быть точными, то в конечном итоге именно служащие отвечают за отношения с клиентами и представляют ценностное предложение Вашей организации.

По данным британской страховой компании BUPA, люди с крепким здоровьем в среднем на 20% эффективнее, чем люди со слабым здоровьем. К последним можно отнести до 30% сотрудников коллектива, которые испытывают стресс, недостаток сна, страдают от плохой диеты и гиподинамии. А отсутствие личного времени не позволяет сотрудникам своевременно проходить обследования и обращаться за медицинской помощью, уделять внимание спорту, отдыху и здоровому питанию. При анализе ответов на вопрос о барьерах профилактики было выявлено, что основная причина низкой эффективности профилактических вмешательств связана с недостатком средств (76%) и времени (68%).

В ситуации, когда у сотрудника не хватает времени, работодатель должен сам управлять здоровьем своих работников. Для этого HR-менеджеры западных стран уже достаточно давно пользуются технологией Health Management, которая становится все более актуальной для нас.

Опыт внедрения HealthManagementв России

Одними из первых российских организаций, которые внедряют подобную практику в свою деятельность, стали компании нефтегазового комплекса. В большинстве этих предприятий были созданы структурные подразделения, курирующие данное направление, и разработаны специальные программы, направленные на выявление и профилактику основных неинфекционных заболеваний.

В самом общем виде Health Management (управление здоровьем) включает в себя следующие составляющие. Это всестороннее исследование медицинских рисков, цель которого состоит в том, чтобы выявить и ранжировать по значимости факторы, негативно сказывающиеся на здоровье сотрудников. Иными словами, специалисты изучают производственные процессы и обращают внимание на все «острые углы»: стрессогенные точки и другие аспекты, негативно сказывающиеся на здоровье персонала.

На этой стадии изучается статистика по наиболее частым заболеваниям, устанавливаются их причины и последствия, проводится стресс-аудит. Далее по результатам исследования составляется план  мероприятий, которые необходимо провести, чтобы снизить заболеваемость. Превентивные мероприятия охватывают все сферы, так или иначе сказывающиеся на состоянии здоровья сотрудников. Это не только регулярные медосмотры и вакцинация, но и корпоративный фитнес, программы, стимулирующие отказ от курения, здоровое питание, а также эргономика и экология производственных помещений.

Чтобы мотивировать сотрудников заниматься своим здоровьем, необходимо, прежде всего, увязать карьерный рост и экономическое благополучие с состоянием здоровья.  Важную роль играют не только бонусы, но и различные акции, направленные на внедрение идеологии здорового образа жизни на предприятии. Очень сложно отследить, действительно ли человек отказался от вредной привычки или он спокойно продолжает курить во внерабочее время, действительно ли он серьезно занимается фитнесом или посещает спортзал «для галочки». Важно создать цельную идеологию здорового образа жизни. На формирование такой идеологии работают не только внутренние брошюры и плакаты, но и корпоративные спортивные мероприятия: выезды, соревнования, фитнес.

Эффективность применения технологии HealthManagement в нефтегазовых компаниях

Проще создать соответствующие условия труда и потратить некоторые средства на здравоохранительные программы, чем нести временные и финансовые потери при «выпадении» сотрудников из бизнес-процесса по болезни, и к тому же оплачивать им страховки и больничные.

Руководители ведущих российских нефтегазовых компаний пришли к выводу, что им нужны здоровые сотрудники, поэтому они не только стараются сократить до минимума факторы риска, но и стимулируют заботу людей о своем здоровье.

Инвестиции в здоровье сотрудников – выгодное капиталовложение, которое со временем обязательно окупается и возвращается в виде снижения издержек на больничные листы и непрерывность производственного процесса, а также в виде повышения стабильности бизнеса и его успешности.

Многие ведущие российские нефтегазовые компании уже сделали здоровье сотрудников основой своей корпоративной культуры.

Результаты управления здоровьем сотрудников нефтегазовых компаний

Внедрение программ Health Management нефтегазовыми предприятиями позволяет добиться следующих результатов:

1. Экономические затраты существенно снижаются.

Доказано, когда люди болеют и берут при этом больничные листы, потери в отдельных случаях могут достигать достаточно солидных денежных сумм - до двадцати процентов своей прибыли. Причем, при болезни сотрудника возникают риски невыполнения работ в нужные сроки, что может привести к дополнительным финансовым потерям.

2. Работоспособность персонала повышается.

Принято считать, что полноценные и сильные люди выполняют свои должностные обязанности в разы эффективнее, чем слабые и больные. По этой причине каждому начальнику нужно стараться держать в своем отделе здоровых работников, ведь это может стать залогом стабильно высоких показателей трудовой деятельности.

3. Репутация компании среди партнеров стремится вверх.

При общении с цветущим, жизнерадостным, активным и здоровым человеком, появляется чувство доверия, что не может не сказаться на партнерских отношениях. К тому же представьте, какую репутацию будет иметь компания, у которой сотрудники то и дело болеют, срывая при этом сроки договоренностей и контрактов. И ведь не поспоришь: болезнь – это причина. И в результате у заказчиков и клиентов формируется ощущение, что компания ненадежная.

4. Репутация компании укрепляется в глазах коллектива.

Понятно, что компании, сотрудники которой ежедневно ощущают заботу о себе и собственном здоровье, достаточно редко будут терять ценных специалистов. Направив свои усилия и некоторую часть денежных средств на внедрение технологии Health Management, руководство организации сможет быстрее добиться авторитета и лояльности среди своих сотрудников.

4 шага управления корпоративным здоровьем в ведущих нефтегазовых компаниях

Управление корпоративным здоровьем в ведущих нефтегазовых предприятиях должно складываться из 4 основных шагов.

Шаг 1 - оценка риска для здоровья сотрудников.

Комплексный медицинский профиль создается, используя следующие компоненты:

• оценка риска для здоровья вредных производственных факторов;
• составление анкеты здоровья (оценка объективных медицинских показателей на основании данных врачебных осмотров).

Шаг 2 - индивидуальные планы профилактики и лечения.

Медицинские команды  оценивают каждого человека с учетом возможных рисков по развитию различных заболеваний и составляют индивидуальный план лечения. Как правило, риски уменьшаются или устраняются с помощью лечения и изменения образа жизни.

Шаг 3 – персональный медицинский консультант.

Консультанты оказывают помощь по вопросам правильного питания, физической активности, и множества других вопросов здорового образа жизни.

Шаг 4 - постоянное взаимодействие и мониторинг.

Поддержка включает в себя телефонные звонки, переписку и использование различных интернет-инструментов.

Применение технологий HealthRiskAssessmentв нефтегазовых организациях

Одним из самых эффективных инструментов, определяющих наличие у сотрудников факторов риска, является проведение мероприятий Health Risk Assessment (например, проведение Дней здоровья). Они должны охватывать основные патологии и риски, вызывающие заболевания у сотрудников. Ниже приводятся темы возможных Дней здоровья, предлагаемые консалтинг-центром Doctor of Medicine для российского рынка в зависимости от основных факторов риска:

1.            «Здоровое сердце».

2.            «Здоровая спина».

3.            «Здоровое питание».

4.            «Здоровый сон».

5.            «День мужского здоровья».

6.            «День женского здоровья».

7.            «Здоровое дыхание».

8.            «День физической активности».

9.            «День профилактики инфекционных заболеваний».

Подобные мероприятия должны стать регулярными не только в нефтегазовых компаниях, но в других организациях, поскольку наибольший диагностический эффект достигается при динамическом наблюдении одного и того же человека в течение длительного времени. При этом имеется возможность сравнить его текущие характеристики со статусными и вовремя обнаружить тенденции к их отклонению.

Зачем обращаться к консалтинговым компаниям при проведении мероприятий HealthRiskAssessment?

Избежать дополнительных финансовых затрат на администрирование системы управления здоровьем персонала можно с помощью специальных консалтинговых организаций, работающих в области управления корпоративным здоровьем. Сегодня подобные компании не ограничиваются простым медицинским осмотром сотрудников, а предлагают в стандартном пакете услуг эффективные комплексные программы Health Management. Это могут быть образовательные семинары по здоровому образу жизни, различные программы по фитнесу, разработанные под специфику производственной деятельности компании-заказчика, а также оптимизация ДМС, адаптированная под гендерный и возрастной состав сотрудников.

Надо отметить, что улучшение здоровья персонала, то есть эффективность добровольного медицинского страхования (ДМС), выгодна как работодателю, так и страховщику. Первый получает повышение производительности труда, работоспособности, лояльности сотрудников. Второй снижает свои расходы на оплату лечения. Именно поэтому программы Health Management получили широкое распространение и пользуются большой популярностью в Европе и Америке.

С помощью консалтинговых компаний сегодня можно успешно решить большую часть задач по управлению здоровьем персонала. Работодатель и консалтинговая компания разрабатывают совместную программу мотивации сотрудников к ведению здорового образа жизни. Суть таких программ заключается в том, что, если по истечении года статистика показывает реальное повышение уровня здоровья сотрудников, предприятие-работодатель получает скидку на страхование на следующий год, а сотрудники – бонусы. Задача консалтинговой компании в рамках такой программы – это санитарно-просветительская работа, консультации и тренинги по профилактике заболеваний и отказу от вредных привычек, выработка комплекса мер и рекомендаций, в том числе по питанию и физическим нагрузкам для каждого сотрудника, а также контроль их соблюдения. Кроме того, консалтинговая компания обеспечивает профилактические осмотры и необходимую вакцинацию персонала предприятия в рамках проведения тематических дней здоровья.

Проводя подобные мероприятия, консалтинговая компания аккумулирует статистику и может оценить, к каким заболеваниям предрасположен коллектив, и даже, исходя из анализа и опыта обслуживания клиентов со схожими характеристиками, предугадать это заранее. На основании этой статистики, которая отображается в карте здоровья предприятия-клиента, опции программы ДМС адаптируются под специфические потребности персонала. В пакет услуг ДМС, например, может быть дополнительно включено санаторно-курортное обслуживание или комплекс оздоровительных мероприятий.

Большую роль в управлении здоровьем коллектива играет борьба со стрессом, который, как известно, может быть причиной многих заболеваний, например, гипертензии. В пакет услуг ведущих компаний, работающих в области Health Management, сегодня обязательно входит телефонная линия психологической поддержки персонала. По желанию клиента на предприятии может быть проведен стресс-аудит, который с помощью тестирования выявляет «слабые» стрессогенные места, дает анализ общей картины психологического климата в коллективе и инструменты по его улучшению. При реализации программ психологической поддержки сотрудников повышается производительность труда, персонал в меньшей степени отвлекается на свои проблемы, снижается абсентеизм. Грамотная психологическая поддержка улучшает атмосферу в коллективе, является мощным мотивационным фактором и снижает риск возникновения конфликтных ситуаций.

Все перечисленные возможности в сфере Health Management большей частью касаются медицинского аспекта факторов оздоровления. Это очень сложная в администрировании задача. Пытаться решить ее самостоятельно для работодателя зачастую неэффективно при условии существования компаний, подходящих к решению указанных вопросов с профессиональной точки зрения.

Текст подготовлен MBA, PhD  Лосевым Олегом Эдуардовичем, MBA Рыбаковым Иваном Александровичем